Termini e condizioni

Queste condizioni generali regolano ogni acquisto effettuato su keyvolt.io (il «Sito»). Il venditore è THE SHIPPING COMPANY S.R.L. — società con socio unico — con sede legale in Via Sandro Botticelli 26/A, 80126 Napoli (NA), C.F./P.IVA e n. iscrizione al Registro Imprese di Napoli 10940231219, REA NA-1143511, capitale sociale € 10.000,00 i.v., PEC theshippingcompanysrl@arubapec.it («Keyvolt», «noi»). Inviando un ordine dichiari di aver letto e accettato integralmente quanto segue.

1. Cosa vendiamo

Vendiamo in nome e per conto proprio codici di attivazione digitali (licenze software, abbonamenti, gift card) che acquistiamo da un distributore autorizzato. Non siamo un marketplace: l'unico venditore è Keyvolt, che risponde direttamente di ogni ordine. I codici sono forniti su supporto non materiale (consegna elettronica nell'account); non viene spedito nulla di fisico.

2. Chi può acquistare

Il Sito è rivolto a utenti maggiorenni. Acquistando dichiari di avere almeno 18 anni. Le presenti condizioni si applicano sia ai consumatori sia ai professionisti; le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) si applicano ai soli consumatori.

3. Account e acquisto come ospite

Si acquista indicando un indirizzo email valido: l'account viene creato automaticamente e vi si accede tramite link sicuro monouso («magic link») inviato alla stessa email. L'email indicata è il canale esclusivo di consegna dell'accesso e delle comunicazioni: sei responsabile della sua correttezza e della custodia della casella. Non rispondiamo della mancata ricezione dovuta a email errate, caselle piene o filtri antispam, fermo restando il nostro supporto per ritrasmettere l'accesso.

4. Conclusione del contratto

• L'esposizione dei prodotti sul Sito è un invito a proporre; l'ordine inviato dall'utente costituisce proposta d'acquisto.
• Il contratto si conclude quando confermiamo l'ordine dopo il buon esito del pagamento.
• Ci riserviamo di non accettare ordini — con rimborso integrale di quanto eventualmente già pagato — in caso di indisponibilità sopravvenuta del prodotto, errore manifesto di prezzo (par. 5), fondati indizi di frode o violazione di queste condizioni.

5. Prezzi e pagamento

• I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa.
• Il prezzo applicato è quello esposto al momento dell'ordine. L'eventuale «prezzo barrato» indica il prezzo di listino consigliato dal fornitore.
• In caso di errore di prezzo manifesto e riconoscibile (es. refuso evidente rispetto al valore di mercato), l'ordine potrà essere annullato con rimborso integrale.
• I pagamenti sono elaborati da Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay): non vediamo né conserviamo i dati delle carte.

6. Consegna istantanea

La licenza viene assegnata al tuo account subito dopo la conferma del pagamento, in stato «sigillato»: il codice esiste, è cifrato nei nostri sistemi e nessuno l'ha visualizzato. In caso di indisponibilità momentanea presso il fornitore, l'ordine entra in coda automatica («chiave in preparazione») e ricevi il codice appena disponibile, con avviso via email; se l'attesa supera le 72 ore puoi annullare l'ordine con rimborso integrale.

7. Rivelazione della chiave e diritto di recesso

La «rivelazione» è l'atto volontario con cui scegli di visualizzare il codice: tieni premuto il sigillo e confermi un'apposita dichiarazione di consenso.

• Prima della rivelazione — hai il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 ss. del Codice del Consumo: entro 14 giorni dalla conclusione del contratto puoi recedere senza motivazione scrivendo all'assistenza (par. 14) e indicando il numero d'ordine. Rimborsiamo il 100% sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dalla richiesta.
• Con la rivelazione — chiedi espressamente l'esecuzione immediata del contratto e accetti che, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, con l'inizio dell'esecuzione perdi il diritto di recesso. Il consenso è raccolto con dichiarazione esplicita (casella di spunta) e ne registriamo data, ora, indirizzo IP e dispositivo, a conferma su supporto durevole ex art. 51, comma 7.
• Dopo la rivelazione — non sono previsti ripensamenti né cambi; restano ferme la garanzia di sostituzione e la garanzia legale di conformità (par. 8).

8. Difetti e garanzie

Garanzia commerciale di sostituzione. Se il codice rivelato risulta non valido, già utilizzato o non compatibile con la regione dichiarata nella scheda prodotto, segnalalo dal tuo account entro 30 giorni dalla consegna: la verifica parte subito e, a difetto confermato, emettiamo una chiave sostitutiva nello stesso ordine o, se la sostituzione non è possibile, rimborsiamo il prezzo pagato.

Garanzia legale di conformità. Per i consumatori resta ferma, e non è limitata dalla garanzia commerciale, la garanzia legale di conformità sui contenuti digitali prevista dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo, con i rimedi e i termini ivi previsti. La procedura di segnalazione dall'account è il canale più rapido, non un limite ai tuoi diritti.

Non costituiscono difetto: incompatibilità hardware/software indicate nella scheda prodotto, acquisto per una regione diversa da quella dichiarata, codici riscattati dopo la rivelazione sul tuo stesso account dei servizi del produttore.

9. Uso corretto del Sito e dei codici

• Le licenze sono destinate all'uso personale o aziendale interno: la rivendita non autorizzata è vietata.
• Sei responsabile della riservatezza dei codici dopo la rivelazione: un codice visualizzato è a tutti gli effetti consegnato.
• È vietato l'uso del Sito con strumenti automatici, dati falsi o di terzi senza autorizzazione, o per finalità illecite.
• Possiamo sospendere account e annullare ordini in presenza di fondati indizi di frode o abuso, con rimborso di quanto pagato per ordini non evasi e salvo ogni altro rimedio di legge.

10. Proprietà intellettuale

I software e i contenuti attivabili con i codici restano dei rispettivi produttori e sono soggetti ai loro contratti di licenza (EULA), che accetti al momento dell'attivazione. I marchi citati appartengono ai rispettivi proprietari: Keyvolt non è affiliata ai produttori, salvo ove espressamente indicato. Il marchio Keyvolt, il Sito e i suoi contenuti sono di THE SHIPPING COMPANY S.R.L.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità contrattuale è limitata al prezzo pagato per il prodotto interessato e non copre danni indiretti o perdita di profitti; la limitazione non opera in caso di dolo o colpa grave né dove la legge la esclude. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.

12. Forza maggiore

Non rispondiamo dei ritardi o inadempimenti dovuti a cause al di fuori del nostro ragionevole controllo (guasti di rete o dei fornitori, provvedimenti dell'autorità, eventi eccezionali), fermo il rimborso degli ordini non eseguibili.

13. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare queste condizioni pubblicandone la nuova versione sul Sito: a ogni ordine si applica la versione in vigore al momento dell'ordine. Si applica la legge italiana. Per i consumatori è inderogabilmente competente il foro del luogo di residenza o domicilio; per gli altri utenti è competente in via esclusiva il Foro di Napoli. È sempre possibile presentare reclamo all'assistenza e, per i consumatori, ricorrere alle procedure ADR previste dagli artt. 141 ss. del Codice del Consumo.

14. Contatti

Assistenza: assistenza@keyvolt.io — in italiano, risposta di norma entro 24 ore. Comunicazioni formali: PEC theshippingcompanysrl@arubapec.it. La politica completa di rimborsi e sostituzioni è nella pagina Rimborsi e sostituzioni; il trattamento dei dati è descritto nella pagina Privacy.